Diseña experiencias que enamoran

Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.

• Titulo: Diseña experiencias que enamoran
• Autor: Alcoba, Jesús
• Editora: KOLIMA
• Idioma: Espanhol
• Capa: RUSTICA
• Ano de edição: 2024
• Assunto: LIBROS > POLITICA, RELIGIÓN Y FILOSOFIA > AUTOAYUDA;LIBROS > POLITICA, RELIGIÓN Y FILOSOFIA > SOCIOLOGIA
• ISBN: 9788410209107